Termes et conditions

12:21, lundi 2 décembre 2024

Conditions Générales de vente

Conditions pour les rendez-vous :

La direction se réserve le droit de refuser une personne qui accumulera des retards à répétition, des annulations à répétition ou bien qui n’honorera pas ses rendez-vous. Évitant ainsi de pénaliser les RDV suivants qui se présentent à l'heure.
Pour toute annulation ou modifications de RDV, veuillez nous avertir par tous moyens à votre convenance (téléphone, mail, SMS) minimum 48 h avant l'heure fixée de celui-ci. Seuls les motifs cohérents, plausibles et non répétitifs seront pris en considération. La Direction se réserve le droit de vous demander 100 % du montant de la prestation prévue, le règlement de celle-ci s’effectuera par chèque, virement ou espèce dès lors que vous recevrez une facture par courrier en LAR. Si refus ou retard de paiement, vous vous exposez à des pénalités de retard de paiement ainsi qu'à une poursuite pénale comme le règlemente l’article L441-6 du code du commerce. Pour les rendez-vous faisant partie des forfaits, ils seront décomptés de celui-ci.
Devant toute attitude ambigüe, irrespectueuse ou injurieuse :
- La Direction et son personnel, se réserve le droit de vous demander le paiement intégral de votre prestation et d’y mettre un terme à tout moment.
- De refuser de réaliser ou de poursuivre les prestations sur toute personne ayant des propos et des agissements ambigus, irrespectueux et à caractère sexuel. L'établissement se trouvera dans l'obligation d'inviter le client à quitter les lieux, mais après seulement avoir effectué le règlement intégral de la prestation, qu'elle ait été terminée ou non.
Pour les rendez-vous excédants 50 € et pour ceux notés très à l’avance sur notre planning, le versement d'arrhes vous sera demandé (30 % de la somme totale correspondant au RDV bloqué au planning)

Conditions de paiements :

Sur place, le paiement par CB Visa est refusé en dessous de 20 €.
L’Institut n’accorde aucun crédit.
Un détecteur de faux billets validera l'authenticité des billets à l'encaissement. En cas d’anomalie, ceux-ci vous seront refusés. Le règlement par CB/chèque sera alors demandé (quel que soit le montant)
En cas de retard de paiement, il sera appliqué des pénalités égale à trois fois le taux de l'intérêt légal ainsi qu'une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 € (Code de Commerce article L441-6 / Décret n° 2012-1115 du 2 octobre 2012).

Cartes-cadeau

Les cartes-cadeaux achetées à distance (mail / tél) ou sur place sont payables à la commande. Les comptes bancaires hors France ne sont pas acceptés. L'envoi de la carte-cadeau se fera à réception de votre chèque. Une facture sera expédiée par courriel. Le paiement ne sera considéré comme définitif qu'après encaissement effectif par le prestataire de la somme due. La réalisation de la prestation pour le bénéficiaire de la carte-cadeau ne pourra pas se faire avant (délai de 2 semaines environ pour un retour chèque bancaire sans provision).

Pour toute prestation ou Bon Cadeau payé d’avance, aucun remboursement ne pourra être demandé. Selon appréciation du motif, un avoir vous sera remis à utiliser sur une prochaine prestation (hors produits cosmétiques et hors promotions) réalisée à « Rêvez d’Orchidée Massothérapie ». Si le montant de la prestation choisi est inférieur au bon cadeau initial, aucun rendu de monnaie ne sera effectué.
Les frais de port sont à la charge du client pour toute expédition de produits cosmétique ou de boîte/coffret-cadeau.
La prestation ou achat produit de votre Carte Cadeau devra se faire pendant la période de validité de celle-ci. Attention, les RV des soins-cadeaux ne seront pas réalisés en période de fêtes.
Il est demandé de prendre votre rendez-vous en avance de 2 semaines. Tout rendez-vous pris et non annulé 24 h à l'avance annulera la Carte Cadeau.
Si un dépassement de validité de votre Carte-cadeau est constaté, un supplément de 10 euros vous sera demandé par mois de retard pour revalider celle-ci. Toute demande pour repousser la date de validité de votre Carte Cadeau sera acceptée moyennant 10 euros par 30 jours de dépassement de cette date.

PRÉAMBULE :

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre le vendeur (Voir les mentions légales) et toute personne souhaitant procéder à un achat via le site internet ou en boutique, ci-après, l'acheteur. En validant sa commande, le Client déclare accepter sans réserve les termes de celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes conditions générales de vente et déclare avoir la capacité de conclure un contrat avec le vendeur.

1 - OBJET

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre le vendeur et l'acheteur ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du présent site marchand ou en boutique. Les présentes conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par le vendeur. Le vendeur se réserve la possibilité de modifier ses conditions générales de vente à tout moment sans préavis : les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l'acheteur.

2 - AIRE GÉOGRAPHIQUE

La vente à distance (des produits et) services présentés dans ce site est réservée aux acheteurs qui résident en France et pour des livraisons requises dans cette zone géographique.

3 - TARIFS / PRIX

Les prix afférents à la réservation des services sont indiqués avant et lors de la prise du RV
Les prix sont indiqués en montant TTC, dans la devise commerciale de l'établissement, et peuvent être modifiés sans préavis.
S'informer du montant prévu lors de la prise du RV
Toutes les réservations, quelle que soit leur provenance, sont payables dans la monnaie locale de l'établissement.
Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la réservation et tout changement du taux applicable à la TVA sera répercuté sur les prix indiqués à la date de facturation.

4 – CURES et SOINS ESTHÉTIQUES

Tout forfait de soins achetés vous engage. Aucun remboursement ne sera consenti.
Les forfaits ou cure de soins sont proposés à tarifs préférentiels pour un nombre de séances déterminées. Si le forfait-cure est stoppé en cours, que toutes les séances ne sont pas effectuées, et quelque en soi le motif, vous aurez la possibilité de remplacer les soins par d’autres soins équivalents, pendant la durée de ladite cure ou forfait.
Pour le paiement par chèque en 2X ou 3X, ceux-ci sont encaissables à la date de votre convenance chaque mois suivant l'achat de la cure ou forfait. Chaque cure ou forfait achetés est due dans son intégralité.

5- LIVRAISON

Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée dans le bon de commande dans le cadre de la limite géographique précisée supra. LES RISQUES SONT A LA CHARGE DE L'ACHETEUR DÈS LORS QUE LA COMMANDE A QUITTE LES LOCAUX DU VENDEUR. Toute protestation relative à un dommage survenu pendant le transport doit être formulée par réclamation motivée, dont une copie sera adressée au vendeur, auprès du transporteur, dans un délai de trois jours à compter de la livraison. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et comprennent le traitement, l'acheminement et l'expédition. L'acheteur a un droit d'annulation en cas de retard supérieur à sept jours, le remboursement des produits ou services et des frais aller s'opérant à réception du retour de la commande complète dans son état d'origine. Le vendeur se dégage de toute responsabilité en cas d'inexécution du contrat dû à un cas de force majeure (grève, incendie, inondation...)

6 - RÉTRACTATION

Les acheteurs non professionnels bénéficient d'un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison de leur commande pour retourner (frais de réexpédition à leur charge) le produit au vendeur pour échange ou remise d'Avoir (validité 2 mois). Aucuns remboursements ne peuvent être effectués.